2013年湖南政法干警——申论模拟与答案:消费者权益

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　　一、注意事项

　　1.本题本由给定资料与作答要求两部分构成。考试时限为150分钟。其中，阅读给定资料参考时限为40分钟，作答参考时限为110分钟。

　　2.请在题本、答题卡指定位置上用黑色字迹的钢笔或签字笔填写自己的姓名和准考证号，并用2B铅笔在准考证号对应的数字上填涂。

　　3.请用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题卡上指定的区域内作答，超出答题区域的作答无效!

　　4.待监考人员宣布考试开始后，你才可以开始答题。

　　5.所有题目一律使用现代汉语作答。未按要求作答的，不得分。

　　6.监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后，方可离开。

　　严禁折叠答题卡!

　　二、给定资料

　　1.从湖北省消协获悉，他们近期测量了国内外的10个品牌彩色电视机，共34个型号。其中有22个型号的电视机宣传或标注尺寸与实际尺寸有较大出入，差距最大的一款型号标注为74厘米(29英寸)的某品牌电视机，实际屏幕可视尺寸只有67厘米(26.38英寸)。该消协有关人士表示，电视机是居民生活不可缺少的消费品，他们将根据当地调查的情况，对存在问题的电视机予以曝光。

　　明明标注尺寸的电视，为何最终会出现这么大的差距?湖北质量监督局质检所的陆主任告诉记者，早在制定彩电屏幕尺寸标准的时候就曾经发生过争议。陆主任介绍说，彩电使用的显像管，是由显像管的生产厂家的模具确定的，其尺寸一般是不会存在问题的。在国家标准里，规定的显像管的尺寸共有六种，并且还明确了每种尺寸生产成电视机后可视尺寸的最小数值，显然不符合标准的即为不合格产品。然而，问题的核心在于，该标准还注明了其它尺寸以企业标准来执行，这就意味着其它尺寸的电视机，只要符合企业所定的标准就为合格产品。因此，厂家就会在这里给自己留了一手，据此钻了空子也就不足为奇了。

　　据中国之声《新闻晚高峰》报道，作为世界上最大的烟草生产国和消费国，中国的烟民超过3亿，另外还有7.4亿被动吸烟者。2013年5月31日是第26个世界无烟日，世界卫生组织确定今年的主题是“禁止烟草广告、促销和赞助”。

　　事实上，早在1994年《广告法》就明确规定，禁止广播、电影、电视、报纸和杂志等大众媒体播出或刊登烟草广告，但我国还没有明令禁止广告牌等户外媒介设置烟草广告，微博、微信等新媒体发布烟草广告的行为也不在约束范围之内，新媒体成了烟草营销新阵地。

　　在一个名为《回家》的微短片中，讲述了一个打工者如何幸运地抽奖中了机票，得以在春节与家人团聚的故事。但在短短2分多钟的短片中，数次出现了某烟草品牌的标志，而这个短片正是这家烟草生产企业的广告。

　　除了烟草广告，值得注意的还有烟草赞助行为，由于目前还没有相应的法律法规对烟草赞助进行监管，一些烟草企业通过赞助文体活动、冠名学校等方式进行品牌宣传，来树立所谓的“正面形象”。

　　2.2012年，许多家具标准重新修订并实施，但标准执行力仍有欠缺，不符合国家标准的产品还是频频被曝光。记者通过走访发现，由于销售方在出售产品时，很少主动介绍产品符合哪些标准，消费者对这些标准也不够关心，市场上依然存在实木产品价差过大等现象。为此，中国家具协会理事长朱长岭建议，消费者在购买贵重家具时，一定要多方了解再作决定。

　　家具的国家标准是用来规范企业行业，保护消费者权益的。但在实际销售行为中，很少有消费者去咨询家具产品是否满足某项国家标准。联邦家居北京公司总经理王建国告诉记者，消费者考虑更多的可能是造型、材质、使用、性价比，只有极少的消费者会去关心是否符合国家标准，这样的消费者大约也就占不到一成，大多年龄较大。

　　曲美家居品牌经理粟凡也表示，来曲美选购产品的人，很少跟销售人员要标准，或者质疑产品不合标准的，因为大家都信赖品牌。不仅如此，企业在出售家具产品时，也很少去介绍这些信息，意风家具董事长温世权表示，一般这些标准很难一一介绍过来，“比如说一张床的标准可能就有几十项，从木材的含水率，再加喷漆、打磨、平整度、耐用度等，根本介绍不过来”。

　　记者在某卖场看到，有企业打着智能电视的幌子，推销互联网电视。还有企业将互联网电视定义为智能电视，大打概念擦边球。一位消费者告诉记者：“最近看到智能电视很火，家里刚好需要换台新电视，可到了卖场，电视导购员老是将智能电视和3D电视、LED电视放在一起说，听得我直犯晕。我觉得他们在忽悠。”奥维咨询平板显示器研究中心总监彭健锋表示，对于智能电视，目前业内还没有比较统一的，并为行业广泛接受的标准。

　　陕西省最新公布的今年一季度对冰箱质量的抽检中，部分冰箱有效容积再次被曝不达标。信息时报记者了解到，冰箱容积作为国家强制性标准，历年抽检都出现不达标情况，为何这种现象屡禁不止?

　　“相对能效虚标，冰箱的容积虚标没有引起足够重视，这么多年来已成为行业潜规则。”一位冰箱行业老总在接受信息时报记者采访时表示，一方面，消费者在选购时更多考虑的是冰箱的价格、品牌、能耗和噪音，很少想到容积也会缩水;另一方面，针对容积的国家标准里，有个3%的误差范围——也就是说总有效容积限定值不得低于额定容积的97%，即一个企业标识为100升的冰箱，有效容积低于97升的才是不合格产品。他说，冰箱因为设计的不同，内部的容积可能是椭圆或者方的等，给出一个误差值是科学的，因为是97%?95%?还是91%?，专业人士也很难看出来，而有的企业就是利用了这一点。

　　3.幸福是指人们在感受外部事物带给内心的愉悦、安详、平和、满足的心理状态。民生幸福是人民对自己美好生活的一次又一次的满足。消费安全能使民生幸福得到保障，反之就会使民生幸福受到破坏，甚至被剥夺。现阶段，总的说来我国消费安全状况是在不断改善，民生幸福在不断提高，但是消费安全仍然是影响民生幸福的一个大问题。

　　1991年3月15日，中央电视台经济部首先推出现场直播3·15国际消费者权益日消费者之友专题晚会。从开播以来，晚会揭穿了无数的骗局、陷阱和黑幕，维护了公平公正，改变了无数人的命运和人生。每年的3月15日，3·15晚会都将为保护消费者权益发出强烈呼声。

　　2013年是《消费者权益保护法》颁布实施19周年，同时也是央视举办3·15晚会的第23个年头。今年的3·15晚会上，部分行业潜规则、企业侵权行为、假冒伪劣产品和服务等等，亦遭到媒体集中曝光：苹果对国内外客户售后双标准，无视中国产品“三包”规定;周大生等品牌黄金掺假;大众汽车 、江淮汽车存在安全隐患;安卓系统手机应用软件严重窃取用户资料;高老太降糖贴、慕容氏糖贴等“神药”不看疗效看广告。所有的这些，都在广大群众中引起了巨大的反响，不少人都发出呼吁：期盼天天都是“3·15”!中国消费者协会也发出倡议，希望全社会都能共同努力，推动社会诚信建设，保障消费者合法权益，呵护消费信心，让消费者更有力量。

  
     
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